ຂໍ້ ກຳ ນົດແລະເງື່ອນໄຂທົ່ວໄປກັບຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າ


ເນື້ອໃນ


  1. ຂອບເຂດ
  2. ການສະຫລຸບຂອງສັນຍາ
  3. ຖອນເງິນ
  4. ລາຄາແລະເງື່ອນໄຂຂອງການຈ່າຍ
  5. ເງື່ອນໄຂການຈັດສົ່ງແລະຂົນສົ່ງ
  6. ການເກັບຮັກສາຂອງຫົວຂໍ້
  7. ຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຂໍ້ບົກຜ່ອງ (ການຮັບປະກັນ)
  8. ແລກເອົາໃບຍ້ອງຍໍຂອງຂວັນ
  9. ກົດ ໝາຍ ທີ່ໃຊ້ໄດ້
  10. ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງທາງເລືອກ


1) ຂອບເຂດ



1.1 ຂໍ້ ກຳ ນົດແລະເງື່ອນໄຂທົ່ວໄປເຫຼົ່ານີ້ (ຕໍ່ໄປນີ້ "GTC") ຂອງ Wolfgang Mohr, ປະຕິບັດພາຍໃຕ້ "Mora-Racing" (ຕໍ່ໄປນີ້ "ຜູ້ຂາຍ"), ນຳ ໃຊ້ກັບສັນຍາທັງ ໝົດ ສຳ ລັບການຈັດສົ່ງສິນຄ້າທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຫຼືຜູ້ປະກອບການ (ຕໍ່ໄປນີ້ "ລູກຄ້າ") ກັບ ຜູ້ຂາຍກ່ຽວກັບສິນຄ້າທີ່ສະແດງໂດຍຜູ້ຂາຍໃນຮ້ານອອນລາຍຂອງລາວ. ການລວມເອົາເງື່ອນໄຂຂອງລູກຄ້າແມ່ນກົງກັນຂ້າມ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ຈະມີການຕົກລົງກັນຢ່າງອື່ນ.



1.2 ຂໍ້ ກຳ ນົດແລະເງື່ອນໄຂເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນ ເໝາະ ສົມກັບສັນຍາ ສຳ ລັບການສົ່ງບັດ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ໄດ້ ກຳ ນົດໄວ້ຢ່າງຈະແຈ້ງ.



1.3 ຜູ້ບໍລິໂພກພາຍໃນຄວາມ ໝາຍ ຂອງຂໍ້ ກຳ ນົດແລະເງື່ອນໄຂເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນບຸກຄົນ ທຳ ມະດາທີ່ສະຫຼຸບການເຮັດທຸລະ ກຳ ທາງກົດ ໝາຍ ເພື່ອຈຸດປະສົງສ່ວນໃຫຍ່ບໍ່ແມ່ນການຄ້າແລະກິດຈະ ກຳ ທີ່ເປັນມືອາຊີບອິດສະຫຼະ. ຜູ້ປະກອບການທີ່ຢູ່ໃນຄວາມ ໝາຍ ຂອງຂໍ້ ກຳ ນົດແລະເງື່ອນໄຂເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນບຸກຄົນ ທຳ ມະຊາດຫຼືກົດ ໝາຍ ຫຼືຄູ່ຮ່ວມມືທາງກົດ ໝາຍ ເຊິ່ງເມື່ອສະຫຼຸບການເຮັດທຸລະ ກຳ ທາງກົດ ໝາຍ ກຳ ລັງປະຕິບັດກິດຈະ ກຳ ທາງການຄ້າຫຼືເປັນເອກະລາດ.




2) ສະຫລຸບສັນຍາ



2.1 ຄຳ ອະທິບາຍກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນທີ່ບັນຈຸຢູ່ໃນຮ້ານຄ້າອອນລາຍຂອງຜູ້ຂາຍບໍ່ໄດ້ເປັນຕົວແທນໃຫ້ແກ່ຂໍ້ສະ ເໜີ ຜູກມັດໃນສ່ວນຂອງຜູ້ຂາຍ, ແຕ່ໃຫ້ບໍລິການສົ່ງຂໍ້ສະ ເໜີ ຜູກມັດໂດຍລູກຄ້າ.



2.2 ລູກຄ້າສາມາດຍື່ນໃບສະ ເໜີ ໂດຍ ນຳ ໃຊ້ແບບຟອມ ຄຳ ສັ່ງ online ທີ່ປະສົມປະສານເຂົ້າໃນຮ້ານອອນລາຍຂອງຜູ້ຂາຍ. ຫລັງຈາກເອົາສິນຄ້າທີ່ຖືກເລືອກເຂົ້າໄປໃນກະຕ່າສິນຄ້າເສມືນແລະກ້າວຜ່ານຂັ້ນຕອນການສັ່ງເຄື່ອງເອເລັກໂຕຣນິກ, ລູກຄ້າຍື່ນໃບສະ ເໜີ ສັນຍາຜູກມັດທີ່ຖືກຕ້ອງຕາມກົດ ໝາຍ ສຳ ລັບສິນຄ້າໃນກະຕ່າສິນຄ້າໂດຍການກົດປຸ່ມທີ່ສະຫຼຸບຂັ້ນຕອນການສັ່ງສິນຄ້າ. ລູກຄ້າຍັງສາມາດສົ່ງຂໍ້ສະ ເໜີ ໃຫ້ຜູ້ຂາຍໂດຍທາງໂທລະສັບ, ອີເມວ, ໄປສະນີຫຼືແບບຟອມຕິດຕໍ່ທາງອິນເຕີເນັດ.



2.3 ຜູ້ຂາຍສາມາດຍອມຮັບເອົາການສະ ເໜີ ຂອງລູກຄ້າພາຍໃນຫ້າວັນ,



  • ໂດຍການສົ່ງໃບຢັ້ງຢືນການສັ່ງຊື້ຂອງລູກຄ້າເປັນລາຍລັກອັກສອນຫຼືການຢືນຢັນຄໍາສັ່ງໃນຮູບແບບຂໍ້ຄວາມ (ແຟັກຫຼືອີເມວ), ເຊິ່ງການຮັບໃບຢັ້ງຢືນການສັ່ງຊື້ຂອງລູກຄ້າແມ່ນການຕັດສິນໃຈ, ຫຼື
  • ໂດຍການສົ່ງສິນຄ້າທີ່ສັ່ງໃຫ້ລູກຄ້າ, ເຊິ່ງການເຂົ້າເຖິງສິນຄ້າໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າແມ່ນການຕັດສິນໃຈ, ຫຼື
  • ໂດຍການຂໍໃຫ້ລູກຄ້າຈ່າຍເງິນຫຼັງຈາກວາງ ຄຳ ສັ່ງຂອງລາວ.


ຖ້າມີຫລາຍທາງເລືອກທີ່ກ່າວມາກ່ອນ, ມີສັນຍາສະຫລຸບໃນເວລາທີ່ທາງເລືອກ ໜຶ່ງ ທີ່ກ່າວມາກ່ອນ. ໄລຍະເວລາ ສຳ ລັບການຮັບເອົາຂໍ້ສະ ເໜີ ດັ່ງກ່າວແມ່ນເລີ່ມຕົ້ນໃນມື້ຫຼັງຈາກລູກຄ້າສົ່ງຂໍ້ສະ ເໜີ ແລະສິ້ນສຸດລົງໃນຕອນທ້າຍຂອງມື້ທີຫ້າຕາມການຍື່ນຂໍ້ສະ ເໜີ. ຖ້າຜູ້ຂາຍບໍ່ຍອມຮັບເອົາການສະ ເໜີ ຂອງລູກຄ້າພາຍໃນໄລຍະເວລາທີ່ໄດ້ກ່າວມາ, ນີ້ຖືວ່າເປັນການປະຕິເສດຂອງຂໍ້ສະ ເໜີ ດັ່ງກ່າວ, ດ້ວຍຜົນທີ່ລູກຄ້າຈະບໍ່ຖືກຜູກມັດໂດຍການປະກາດຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງລາວ.



2.4 ຖ້າວິທີການຈ່າຍເງິນ "PayPal Express" ຖືກເລືອກ, ການຈ່າຍເງິນຈະຖືກ ດຳ ເນີນໂດຍຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ຊຳ ລະເງິນ PayPal (ເອີຣົບ) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ຕໍ່ໄປນີ້: "PayPal"), ເຊິ່ງຂຶ້ນກັບ PayPal - ເງື່ອນໄຂການ ນຳ ໃຊ້, ມີຢູ່ທີ່ https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragarity-full ຫຼື - ຖ້າລູກຄ້າບໍ່ມີບັນຊີ PayPal - ພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂການ ຊຳ ລະເງິນໂດຍບໍ່ຕ້ອງມີບັນຊີ PayPal, ສາມາດເບິ່ງໄດ້ທີ່ https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. ຖ້າລູກຄ້າເລືອກ "PayPal Express" ເປັນວິທີການຈ່າຍເງິນໃນລະຫວ່າງຂັ້ນຕອນການສັ່ງສິນຄ້າ online, ລາວຍັງອອກໃບສັ່ງຈ່າຍໃຫ້ PayPal ໂດຍການກົດປຸ່ມທີ່ສະຫຼຸບຂັ້ນຕອນການສັ່ງຊື້. ໃນກໍລະນີນີ້, ຜູ້ຂາຍໄດ້ປະກາດຍອມຮັບການສະ ເໜີ ຂອງລູກຄ້າແລ້ວໃນຈຸດເວລາທີ່ລູກຄ້າກະຕຸ້ນຂະບວນການ ຊຳ ລະເງິນໂດຍການກົດປຸ່ມທີ່ ສຳ ເລັດຂັ້ນຕອນການສັ່ງຊື້.



2.5 ເມື່ອສົ່ງຂໍ້ສະ ເໜີ ຜ່ານແບບຟອມສັ່ງຊື້ online ຂອງຜູ້ຂາຍ, ຂໍ້ຄວາມຂອງສັນຍາຖືກບັນທຶກໂດຍຜູ້ຂາຍຫຼັງຈາກສັນຍາຖືກສະຫຼຸບແລ້ວສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າດ້ວຍຮູບແບບຂໍ້ຄວາມ (ເຊັ່ນ: ອີເມວ, ແຟັກຫຼືຈົດ ໝາຍ) ຫຼັງຈາກລູກຄ້າໄດ້ສົ່ງ ຄຳ ສັ່ງຂອງລາວແລ້ວ. ຂໍ້ ກຳ ນົດອື່ນໆຂອງຂໍ້ຕົກລົງສັນຍາໂດຍຜູ້ຂາຍບໍ່ໄດ້ເກີດຂື້ນ. ຖ້າລູກຄ້າໄດ້ຕັ້ງບັນຊີຜູ້ໃຊ້ຢູ່ໃນຮ້ານຄ້າອອນລາຍຂອງຜູ້ຂາຍກ່ອນທີ່ຈະສົ່ງ ຄຳ ສັ່ງຂອງລາວ, ຂໍ້ມູນການສັ່ງຊື້ຈະຖືກເກັບຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງຜູ້ຂາຍແລະສາມາດເຂົ້າເຖິງໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າໂດຍລູກຄ້າຜ່ານບັນຊີຜູ້ໃຊ້ທີ່ຖືກປ້ອງກັນລະຫັດຜ່ານຂອງລາວໂດຍໃຫ້ຂໍ້ມູນການເຂົ້າສູ່ລະບົບທີ່ສອດຄ້ອງກັນ.



2.6 ກ່ອນການຍື່ນ ຄຳ ສັ່ງທີ່ຖືກຜູກມັດຜ່ານແບບຟອມສັ່ງຊື້ online ຂອງຜູ້ຂາຍ, ລູກຄ້າສາມາດ ກຳ ນົດຂໍ້ຜິດພາດໃນການປ້ອນຂໍ້ມູນທີ່ເປັນໄປໄດ້ໂດຍການອ່ານຂໍ້ມູນທີ່ສະແດງຢູ່ ໜ້າ ຈໍຢ່າງລະມັດລະວັງ. ວິທີທາງດ້ານເຕັກນິກທີ່ມີປະສິດທິຜົນ ສຳ ລັບການຮັບຮູ້ຂໍ້ຜິດພາດທີ່ເຂົ້າມາດີຂື້ນສາມາດເປັນ ໜ້າ ທີ່ຂອງການຂະຫຍາຍຂອງຕົວທ່ອງເວັບ, ໂດຍການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ຕົວແທນຢູ່ ໜ້າ ຈໍຈະຖືກຂະຫຍາຍອອກ. ລູກຄ້າສາມາດແກ້ໄຂລາຍການຂອງລາວເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງຂະບວນການສັ່ງເຄື່ອງເອເລັກໂຕຣນິກໂດຍໃຊ້ຟັງຊັນແປ້ນພິມແລະຫນູ ທຳ ມະດາຈົນກວ່າລາວຈະກົດປຸ່ມທີ່ສະຫຼຸບຂັ້ນຕອນການສັ່ງຊື້.



2.7 ພາສາເຢຍລະມັນແລະພາສາອັງກິດແມ່ນມີໃຫ້ ສຳ ລັບການສະຫລຸບສັນຍາ.



2.8 ການປຸງແຕ່ງແລະການຕິດຕໍ່ຕາມປົກກະຕິແມ່ນ ດຳ ເນີນການໂດຍທາງອີເມວແລະການ ດຳ ເນີນການສັ່ງຊື້ແບບອັດຕະໂນມັດ. ລູກຄ້າຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າທີ່ຢູ່ອີເມວທີ່ລາວມອບໃຫ້ເພື່ອ ດຳ ເນີນການສັ່ງສິນຄ້າແມ່ນຖືກຕ້ອງເພື່ອໃຫ້ອີເມວສົ່ງໂດຍຜູ້ຂາຍສາມາດຮັບໄດ້ທີ່ຢູ່ທີ່ນີ້. ໂດຍສະເພາະ, ເມື່ອ ນຳ ໃຊ້ຕົວກອງ SPAM, ລູກຄ້າຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າອີເມວທັງ ໝົດ ທີ່ສົ່ງໂດຍຜູ້ຂາຍຫຼືໂດຍພາກສ່ວນທີສາມທີ່ໄດ້ຮັບມອບ ໝາຍ ດ້ວຍການປະມວນຜົນ ຄຳ ສັ່ງສາມາດສົ່ງໄດ້.




3) ສິດໃນການຖອນ



3.1 ຜູ້ບໍລິໂພກໂດຍທົ່ວໄປມີສິດທີ່ຈະຖອນໄດ້.



3.2 ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບສິດທິໃນການຖອນເງິນສາມາດພົບໄດ້ໃນນະໂຍບາຍການຍົກເລີກຂອງຜູ້ຂາຍ.



4) ລາຄາແລະເງື່ອນໄຂຂອງການຈ່າຍ



4.1 ເວັ້ນເສຍແຕ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ໃນ ຄຳ ອະທິບາຍກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຂອງຜູ້ຂາຍ, ລາຄາທີ່ມອບໃຫ້ແມ່ນລາຄາທັງ ໝົດ ເຊິ່ງລວມທັງອາກອນການຂາຍຕາມກົດ ໝາຍ. ຄ່າຂົນສົ່ງແລະຄ່າຂົນສົ່ງເພີ່ມເຕີມທີ່ອາດຈະເກີດຂື້ນແມ່ນຖືກລະບຸແຍກຕ່າງຫາກໃນລາຍລະອຽດຂອງສິນຄ້າທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.



4.2 ໃນກໍລະນີຂອງການຈັດສົ່ງສິນຄ້າໄປຍັງບັນດາປະເທດທີ່ຢູ່ນອກສະຫະພາບເອີຣົບ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມອາດຈະເກີດຂື້ນເຊິ່ງຜູ້ຂາຍບໍ່ຮັບຜິດຊອບແລະຈະຕ້ອງຮັບເອົາລູກຄ້າ. ຕົວຢ່າງເຫຼົ່ານີ້ປະກອບມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການໂອນເງິນໂດຍສະຖາບັນການປ່ອຍສິນເຊື່ອ (ເຊັ່ນ: ຄ່າໂອນ, ຄ່າອັດຕາແລກປ່ຽນ) ຫຼືພາສີ ນຳ ເຂົ້າຫລືພາສີ (ເຊັ່ນ: ພາສີ). ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດັ່ງກ່າວຍັງສາມາດເກີດຂື້ນໃນການພົວພັນກັບການໂອນເງິນຖ້າຫາກວ່າການຈັດສົ່ງສິນຄ້າບໍ່ໄດ້ສົ່ງໃຫ້ປະເທດນອກສະຫະພາບເອີຣົບ, ແຕ່ລູກຄ້າຈ່າຍເງິນຈາກປະເທດນອກສະຫະພາບເອີຣົບ.



4.3 ທາງເລືອກໃນການຈ່າຍເງິນຈະຖືກສື່ສານກັບລູກຄ້າໃນຮ້ານຂາຍເຄື່ອງອອນລາຍຂອງຜູ້ຂາຍ.



4.4 ຖ້າການ ຊຳ ລະລ່ວງ ໜ້າ ໂດຍການໂອນເງິນຜ່ານທະນາຄານໄດ້ຕົກລົງກັນແລ້ວ, ການຈ່າຍເງິນກໍ່ຈະເກີດຂື້ນທັນທີຫຼັງຈາກສັນຍາສິ້ນສຸດລົງ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າຝ່າຍຕ່າງໆໄດ້ຕົກລົງກັນໃນວັນຕໍ່ມາ.



4.5 ເມື່ອຈ່າຍໂດຍວິທີການຈ່າຍເງິນທີ່ສະ ເໜີ ໂດຍ PayPal, ການຈ່າຍເງິນແມ່ນ ດຳ ເນີນໂດຍຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ຊຳ ລະເງິນ PayPal (ເອີຣົບ) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ຕໍ່ໄປນີ້: "PayPal"), ພາຍໃຕ້ PayPal - ເງື່ອນໄຂການ ນຳ ໃຊ້, ມີຢູ່ທີ່ https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragarity-full ຫຼື - ຖ້າລູກຄ້າບໍ່ມີບັນຊີ PayPal - ພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂການ ຊຳ ລະເງິນໂດຍບໍ່ຕ້ອງມີບັນຊີ PayPal, ສາມາດເບິ່ງໄດ້ທີ່ https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.



4.6 ຖ້າວິທີການຊໍາລະເງິນ "ເຄດິດ PayPal" ຖືກເລືອກ (ການ ຊຳ ລະເປັນງວດຜ່ານ PayPal) ຜູ້ຂາຍມອບໃບຮຽກເກັບເງິນໃຫ້ PayPal. ກ່ອນທີ່ຈະຍອມຮັບການປະກາດການມອບ ໝາຍ ຂອງຜູ້ຂາຍ, PayPal ດຳ ເນີນການກວດສອບສິນເຊື່ອໂດຍໃຊ້ຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າ. ຜູ້ຂາຍສະຫງວນສິດທີ່ຈະປະຕິເສດລູກຄ້າດ້ວຍວິທີການຈ່າຍເງິນຂອງ "ເຄດິດ PayPal" ໃນກໍລະນີທີ່ມີຜົນການທົດສອບທາງລົບ. ຖ້າວິທີການຊໍາລະເງິນ "ເຄດິດ PayPal" ຖືກອະນຸຍາດຈາກ PayPal, ລູກຄ້າຕ້ອງຈ່າຍ ຈຳ ນວນໃບເກັບເງິນໃຫ້ PayPal ຕາມເງື່ອນໄຂທີ່ລະບຸໂດຍຜູ້ຂາຍ, ເຊິ່ງຈະຖືກສື່ສານກັບລາວໃນຮ້ານຂາຍເຄື່ອງອອນລາຍຂອງຜູ້ຂາຍ. ໃນກໍລະນີນີ້, ລາວສາມາດຈ່າຍເງິນໃຫ້ກັບ PayPal ເທົ່ານັ້ນໂດຍມີຜົນກະທົບໃນການປ່ອຍ ໜີ້. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີການມອບ ໝາຍ ການຮຽກຮ້ອງ, ຜູ້ຂາຍຍັງຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການສອບຖາມລູກຄ້າທົ່ວໄປເຊັ່ນ: B. ກ່ຽວກັບສິນຄ້າ, ເວລາສົ່ງສິນຄ້າ, ສົ່ງ, ສົ່ງເງິນຄືນ, ຮ້ອງທຸກ, ແຈ້ງການລົບລ້າງແລະສົ່ງໃບແຈ້ງການຫຼືບັດເຄດິດ.



4.7 ຖ້າທ່ານເລືອກ ໜຶ່ງ ໃນວິທີການຈ່າຍເງິນທີ່ໃຫ້ໂດຍການບໍລິການ ຊຳ ລະເງິນ "Shopify Payments", ການຈ່າຍເງິນແມ່ນ ດຳ ເນີນໂດຍຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ຊຳ ລະສະສາງ Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນ "Stripe"). ວິທີການຈ່າຍເງິນແບບສ່ວນບຸກຄົນທີ່ສະ ເໜີ ຜ່ານ Shopify Payments ແມ່ນສື່ສານກັບລູກຄ້າໃນຮ້ານຄ້າອອນລາຍຂອງຜູ້ຂາຍ. ເພື່ອປະມວນຜົນການ ຊຳ ລະເງິນ, Stripe ສາມາດໃຊ້ບໍລິການ ຊຳ ລະເງິນອື່ນ, ສຳ ລັບເງື່ອນໄຂການຈ່າຍເງິນພິເສດ, ເຊິ່ງລູກຄ້າອາດຈະຖືກແຈ້ງໃຫ້ແຍກຕ່າງຫາກ. ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບ "ການຈ່າຍເງິນ Shopify" ມີຢູ່ໃນອິນເຕີເນັດທີ່ https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.



4.8 ຖ້າວິທີການຊໍາລະເງິນ“ ໃບເກັບເງິນ PayPal” ຖືກເລືອກ, ຜູ້ຂາຍມອບໃບຮຽກເກັບເງິນໃຫ້ PayPal. ກ່ອນທີ່ຈະຍອມຮັບການປະກາດການມອບ ໝາຍ ຂອງຜູ້ຂາຍ, PayPal ດຳ ເນີນການກວດສອບສິນເຊື່ອໂດຍໃຊ້ຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າ. ຜູ້ຂາຍສະຫງວນສິດທີ່ຈະປະຕິເສດລູກຄ້າດ້ວຍວິທີການຈ່າຍເງິນ "PayPal invoice" ໃນກໍລະນີທີ່ມີຜົນການທົດສອບທາງລົບ. ຖ້າວິທີການຈ່າຍເງິນ "ໃບເກັບເງິນ PayPal" ອະນຸຍາດໂດຍ PayPal, ລູກຄ້າຕ້ອງຈ່າຍ ຈຳ ນວນໃບເກັບເງິນໃຫ້ PayPal ພາຍໃນ 30 ວັນນັບແຕ່ໄດ້ຮັບສິນຄ້າ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າ PayPal ໄດ້ ກຳ ນົດໄລຍະການ ຊຳ ລະເງິນອື່ນ. ໃນກໍລະນີນີ້, ລາວສາມາດຈ່າຍເງິນໃຫ້ກັບ PayPal ເທົ່ານັ້ນໂດຍມີຜົນກະທົບໃນການປ່ອຍ ໜີ້. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີການມອບ ໝາຍ ການຮຽກຮ້ອງ, ຜູ້ຂາຍຍັງຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການສອບຖາມລູກຄ້າທົ່ວໄປເຊັ່ນ: B. ກ່ຽວກັບສິນຄ້າ, ເວລາສົ່ງສິນຄ້າ, ສົ່ງ, ສົ່ງເງິນຄືນ, ຮ້ອງທຸກ, ແຈ້ງການລົບລ້າງແລະສົ່ງໃບແຈ້ງການຫຼືບັດເຄດິດ. ນອກຈາກນັ້ນ, ເງື່ອນໄຂການ ນຳ ໃຊ້ທົ່ວໄປ ສຳ ລັບການ ນຳ ໃຊ້ການຊື້ໃນບັນຊີຈາກ PayPal ນຳ ໃຊ້, ເຊິ່ງສາມາດເບິ່ງໄດ້ທີ່ https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.



4.9 ຖ້າຫາກວ່າວິທີການຈ່າຍເງິນ "ການຈ່າຍເງິນໂດຍກົງຂອງ PayPal", PayPal ຈະເກັບ ຈຳ ນວນໃບເກັບເງິນຈາກບັນຊີທະນາຄານຂອງລູກຄ້າຫລັງຈາກໄດ້ອອກກົດ ໝາຍ ການໂອນເງິນໂດຍກົງຂອງ SEPA, ແຕ່ບໍ່ແມ່ນກ່ອນ ໝົດ ອາຍຸຂອງໄລຍະເວລາ ສຳ ລັບຂໍ້ມູນລ່ວງ ໜ້າ ໃນນາມຂອງຜູ້ຂາຍ. ການແຈ້ງລ່ວງ ໜ້າ ແມ່ນການສື່ສານໃດໆ (ເຊັ່ນ: ໃບເກັບເງິນ, ນະໂຍບາຍ, ສັນຍາ) ໃຫ້ກັບລູກຄ້າທີ່ປະກາດການ ຊຳ ລະໂດຍການຈ່າຍເງິນໂດຍກົງຂອງ SEPA. ຖ້າການ ຊຳ ລະໂດຍກົງບໍ່ໄດ້ຮັບການຄືນຍ້ອນມີເງິນທີ່ບໍ່ພຽງພໍໃນບັນຊີຫຼືຍ້ອນການສະ ໜອງ ລາຍລະອຽດຂອງທະນາຄານທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ຫຼືຖ້າລູກຄ້າຄັດຄ້ານການ ຊຳ ລະໂດຍກົງ, ເຖິງວ່າລາວຈະບໍ່ມີສິດເຮັດແນວນັ້ນ, ລູກຄ້າຕ້ອງຮັບຜິດຊອບຄ່າບໍລິການທີ່ທະນາຄານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຮັບຜິດຊອບຖ້າລາວຮັບຜິດຊອບຕໍ່ເລື່ອງນີ້ .




5) ເງື່ອນໄຂການຈັດສົ່ງແລະຂົນສົ່ງ



5.1 ການຈັດສົ່ງສິນຄ້າແມ່ນເກີດຂື້ນໃນເສັ້ນທາງສົ່ງຕໍ່ໄປຫາທີ່ຢູ່ສົ່ງທີ່ລູກຄ້າໄດ້ລະບຸ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ຈະມີການຕົກລົງກັນຢ່າງອື່ນ. ເມື່ອປະມວນຜົນທຸລະ ກຳ, ທີ່ຢູ່ສົ່ງທີ່ລະບຸໄວ້ໃນການ ດຳ ເນີນການສັ່ງຊື້ຂອງຜູ້ຂາຍແມ່ນມີຄວາມ ໝາຍ ຕັດສິນ.



5.2 ສິນຄ້າທີ່ຈັດສົ່ງໂດຍຕົວແທນສົ່ງຕໍ່ແມ່ນຖືກຈັດສົ່ງ "curbside ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ", ໝາຍ ເຖິງບ່ອນຈອດລົດສາທາລະນະທີ່ຢູ່ໃກ້ກັບທີ່ຢູ່ສົ່ງທີ່ສຸດ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ໄດ້ລະບຸຢ່າງອື່ນໃນຂໍ້ມູນການຂົນສົ່ງໃນຮ້ານຂາຍເຄື່ອງອອນລາຍຂອງຜູ້ຂາຍແລະເວັ້ນເສຍແຕ່ໄດ້ຕົກລົງກັນຢ່າງອື່ນ.



5.3 ຖ້າການຈັດສົ່ງສິນຄ້າລົ້ມເຫລວດ້ວຍເຫດຜົນທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງຮັບຜິດຊອບ, ລູກຄ້າຕ້ອງຮັບຜິດຊອບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ສົມເຫດສົມຜົນທີ່ຜູ້ຂາຍຂາຍ. ສິ່ງນີ້ບໍ່ໄດ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄ່າຂົນສົ່ງຖ້າລູກຄ້າປະຕິບັດສິດໃນການຖອນເງິນຂອງຕົນຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ. ສຳ ລັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການກັບມາ, ຖ້າລູກຄ້າໃຊ້ສິດຂອງລາວໃນການຍົກເລີກຢ່າງມີປະສິດຕິຜົນ, ຂໍ້ ກຳ ນົດທີ່ໄດ້ ກຳ ນົດໄວ້ໃນນະໂຍບາຍການຍົກເລີກຂອງຜູ້ຂາຍແມ່ນຖືກ ນຳ ໃຊ້.



5.4 ໃນກໍລະນີທີ່ເກັບລວບລວມດ້ວຍຕົນເອງ, ຜູ້ຂາຍຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າໂດຍທາງອີເມວກ່ອນວ່າສິນຄ້າທີ່ລາວສັ່ງມາແມ່ນກຽມພ້ອມທີ່ຈະເກັບ. ຫລັງຈາກໄດ້ຮັບອີເມວນີ້, ລູກຄ້າສາມາດໄປເອົາສິນຄ້າທີ່ ສຳ ນັກງານໃຫຍ່ຂອງຜູ້ຂາຍຫລັງຈາກໄດ້ປຶກສາກັບຜູ້ຂາຍ. ໃນກໍລະນີນີ້, ບໍ່ມີຄ່າຂົນສົ່ງໃດໆ.



5.5 ໃບຮັບເງິນແມ່ນມອບໃຫ້ລູກຄ້າດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:



  • ໂດຍການດາວໂຫລດ
  • ທາງອີເມວ
  • ທາງໄປສະນີ



6) ການຮັກສາຫົວຂໍ້



ຖ້າຜູ້ຂາຍຈ່າຍລ່ວງ ໜ້າ, ລາວຈະສະຫງວນຄວາມເປັນເຈົ້າຂອງສິນຄ້າທີ່ສົ່ງຈົນກວ່າລາຄາທີ່ໄດ້ຊື້ໄດ້ຖືກຈ່າຍເຕັມແລ້ວ.


7) ຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຂໍ້ບົກຜ່ອງ (ການຮັບປະກັນ)


7.1 ຖ້າສິນຄ້າທີ່ຊື້ແມ່ນຂາດຕົກບົກພ່ອງ, ຂໍ້ ກຳ ນົດຂອງຄວາມຮັບຜິດຊອບດ້ານນິຕິ ກຳ ສຳ ລັບຂໍ້ບົກພ່ອງຈະຖືກ ນຳ ໃຊ້.


7.2 ລູກຄ້າໄດ້ຖືກຮ້ອງຂໍໃຫ້ຮ້ອງທຸກກັບຜູ້ສົ່ງກ່ຽວກັບສິນຄ້າທີ່ຖືກສົ່ງກັບຄວາມເສຍຫາຍໃນການຂົນສົ່ງທີ່ຊັດເຈນແລະແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ຂາຍຮູ້ເລື່ອງນີ້. ຖ້າລູກຄ້າບໍ່ປະຕິບັດຕາມ, ນີ້ບໍ່ມີຜົນຫຍັງຕໍ່ການຮຽກຮ້ອງຕາມກົດ ໝາຍ ຫຼືສັນຍາຂອງລາວກ່ຽວກັບຂໍ້ບົກພ່ອງ.




8) ບັດແລກປ່ຽນຂອງຂວັນຄືນ



8.1 ບັດ Vouchers ທີ່ສາມາດຊື້ຜ່ານຮ້ານຄ້າອອນລາຍຂອງຜູ້ຂາຍ (ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນ "ບັດຫວຍຂັວນ") ສາມາດຈ່າຍຄືນໄດ້ໃນຮ້ານຂາຍເຄື່ອງອອນລາຍຂອງຜູ້ຂາຍ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ໃນໃບຫວຍອື່ນ.



8.2 ຄູປອງຂອງຂວັນແລະຍອດເງິນທີ່ຍັງເຫຼືອຂອງຄູປອງຂອງຂວັນສາມາດຈ່າຍຄືນໄດ້ພາຍໃນທ້າຍປີທີ XNUMX ພາຍຫຼັງປີທີ່ບັດຊື້ໄດ້ຖືກຊື້. ການປ່ອຍສິນເຊື່ອທີ່ຍັງເຫຼືອຈະຖືກຝາກໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າຈົນຮອດວັນ ໝົດ ອາຍຸ.



8.3 ບັດຂອງຂວັນສາມາດຈ່າຍຄືນໄດ້ພຽງແຕ່ກ່ອນທີ່ຂັ້ນຕອນການສັ່ງຊື້ໄດ້ຖືກ ສຳ ເລັດ. ໃບເກັບເງິນຕໍ່ໄປແມ່ນບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້.



8.4 ມີພຽງແຕ່ບັດຮັບຂອງຂວັນ ໜຶ່ງ ໃບເທົ່ານັ້ນທີ່ສາມາດໄດ້ຮັບການແລກກັບຄັ້ງດຽວ



8.5 ຄູປອງຂອງຂວັນສາມາດໃຊ້ເພື່ອຊື້ສິນຄ້າເທົ່ານັ້ນແລະບໍ່ແມ່ນເພື່ອຊື້ບັດຂອງຂວັນເພີ່ມເຕີມ.



8.6 ຖ້າມູນຄ່າຂອງໃບຫວຍຂອງຂວັນບໍ່ພຽງພໍກັບການສັ່ງຊື້, ໜຶ່ງ ໃນວິທີການຈ່າຍເງິນອື່ນໆທີ່ຜູ້ຂາຍສາມາດເລືອກໄດ້ເພື່ອແກ້ໄຂຄວາມແຕກຕ່າງ.



8.7 ຍອດເງິນຂອງລາງວັນຂອງຂວັນບໍ່ແມ່ນຈ່າຍເປັນເງິນສົດຫລືດອກເບັ້ຽດອກເບ້ຍ.



8.8 ບັດຂອງປະທານແມ່ນໂອນໄດ້. ຜູ້ຂາຍສາມາດຈ່າຍເງິນໃຫ້ເຈົ້າຂອງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ເຊິ່ງເປັນຜູ້ຈ່າຍຄືນບັດຂອງຂວັນໃນຮ້ານ online ຂອງຜູ້ຂາຍ. ສິ່ງນີ້ບໍ່ໄດ້ ນຳ ໃຊ້ຖ້າຜູ້ຂາຍມີຄວາມຮູ້ຫລືຄວາມບໍ່ຮູ້ທີ່ບໍ່ ສຳ ຄັນທັງ ໝົດ ກ່ຽວກັບການບໍ່ອະນຸຍາດ, ຄວາມບໍ່ສາມາດດ້ານກົດ ໝາຍ ຫຼືການຂາດການອະນຸຍາດຂອງເຈົ້າຂອງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.



9) ກົດ ໝາຍ ທີ່ໃຊ້ໄດ້



ກົດ ໝາຍ ຂອງລັດຖະບານກາງສາທາລະນະລັດເຢຍລະມັນ ນຳ ໃຊ້ກັບທຸກໆຄວາມ ສຳ ພັນທາງກົດ ໝາຍ ລະຫວ່າງສອງຝ່າຍ, ຍົກເວັ້ນກົດ ໝາຍ ວ່າດ້ວຍການຊື້ສິນຄ້າຍ້າຍສາກົນ. ສຳ ລັບຜູ້ບໍລິໂພກ, ກົດ ໝາຍ ການເລືອກນີ້ພຽງແຕ່ ນຳ ໃຊ້ໃນດ້ານນອກເທົ່ານັ້ນເນື່ອງຈາກວ່າການປົກປ້ອງທີ່ໄດ້ຮັບນັ້ນບໍ່ໄດ້ຖືກຖອນອອກໂດຍຂໍ້ ກຳ ນົດບັງຄັບຂອງກົດ ໝາຍ ຂອງລັດທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກອາໄສຢູ່ເປັນປະ ຈຳ.




10) ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງທາງເລືອກ



10.1 ຄະນະ ກຳ ມະການສະຫະພາບເອີຣົບໃຫ້ເວທີ ສຳ ລັບການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງທາງອິນເຕີເນັດພາຍໃຕ້ລິ້ງລຸ່ມນີ້: https://ec.europa.eu/consumers/odr



ເວທີນີ້ເຮັດເປັນຈຸດຕິດຕໍ່ ສຳ ລັບການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ້ງພາຍນອກສານທີ່ເກີດຂື້ນຈາກການຂາຍ online ຫລືສັນຍາການບໍລິການເຊິ່ງຜູ້ບໍລິໂພກມີສ່ວນຮ່ວມ.



10.2 ຜູ້ຂາຍບໍ່ມີພັນທະແລະບໍ່ເຕັມໃຈທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມໃນຂັ້ນຕອນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ້ງກ່ອນທີ່ຄະນະ ກຳ ມະການຕັດສິນໃຈຜູ້ບໍລິໂພກ.